FARMACIE COMUNALI: LA COMUNICAZIONE DIGITALE
PER LA SALUTE DI TUTTI!
La storia di Farmacie Comunali inizia nel 1968 con l’apertura della prima farmacia in via Vittorio Veneto a Trento, a cui si sono aggiunte nel tempo altre farmacie in diverse zone del territorio.
Ad oggi la società gestisce 20 farmacie e un dispensario farmaceutico. La sua missione è quella di essere un presidio territoriale per la salute dei cittadini e offrire servizi che vanno oltre la semplice vendita di farmaci. Farmacie Comunali si occupa infatti anche di formazione, sensibilizzazione ed educazione sanitaria nelle scuole.
A tutti questi servizi si è aggiunta nel corso degli anni anche un’importante attività di informazione portata avanti su diversi canali, da quelli più tradizionali, come le riviste cartacee a quelli più digitali, come la pagina Facebook e il sito web.
Ed è proprio su questi due canali che si è inserita l’azione di Granito Marketing, con l’obiettivo di adattare l’ottima comunicazione di Farmacie Comunali alle specifiche dell’ambiente digitale, creare nuovi touchpoint per intercettare un pubblico nuovo e rafforzare ancora di più l’empatia del brand (“Farmacie Comunali…quelle con il cuore”).
Il lavoro fatto su Facebook, dopo un’attenta analisi del target, si è concentrato sulla realizzazione di un piano editoriale fatto di contenuti educativi e informativi dal carattere social. La pagina Facebook è diventata anche il luogo per la promozione di eventi organizzati da Farmacie Comunali, come le passeggiate del benessere e i vari appuntamenti dedicati alla prevenzione. Si è scelto un tono di voce in linea con la comunicazione aziendale, ma adattato al canale, quindi empatico, rassicurante e informativo al tempo stesso.
Col tempo è nata anche l’esigenza di rendere più intuitiva e immediata la navigazione sul sito web. Partivamo già da una buona base, sia dal punto di vista dei contenuti che per lo stile comunicativo semplice e diretto.
Ciò che andava migliorata era l’esperienza di navigazione, soprattutto da mobile, e l’architettura delle informazioni. Nel realizzare il nuovo sito web abbiamo dunque semplificato le voci di menu, riorganizzato i contenuti in ottica UX, migliorato il tool di ricerca delle farmacie sul territorio, reso più funzionale il calendario degli eventi, messo in evidenza solo le informazioni più rilevanti, dando un aspetto d’insieme decisamente più chiaro e intuitivo per l’utente.
Oltre alla parte funzionale, anche quella grafica ha subito un certo restyling: layout più minimal, sfondo bianco, immagini di alta qualità, font light e moderni e più enfasi alle icone esplicative dei servizi. Tutto questo rispettando gli aspetti più riconoscibili del brand, quali il colore rosso e l’elemento grafico del cuore.
In parallelo, sono state create alcune campagne Google Adwords (annunci pubblicitari su Google) con diversi obiettivi: migliorare la visibilità del sito, farsi trovare più facilmente da potenziali utenti nel momento esatto in cui cercano prodotti e servizi pertinenti e rafforzare la consapevolezza locale del marchio.
Dal punto di vista comunicativo, abbiamo affiancato Farmacie Comunali anche in passi importanti, come la recente acquisizione dell’azienda Orthoprotesi – Officina Ortopedica, entrata a far parte di Sanit Service, altra attività rilevata Farmacie Comunali nel 2002. Lo abbiamo fatto dando il nostro supporto in attività di promozione e realizzando alcune grafiche ad hoc. Lo scopo di queste ultime era comunicare la nuova acquisizione valorizzando l’unione delle tre aziende e caratterizzando il messaggio con un riferimento all’ortopedia.
Ad oggi, il nostro lavoro con Farmacie Comunali continua in stretta sinergia per esprimere al meglio sui canali digitali tutto l’impegno e la dedizione che la società mette nel prendersi cura della salute dei cittadini.
