È la filosofia di Granito Marketing: mettiamo sempre il cliente al centro del nostro lavoro. Per noi questo è un punto di partenza. Siamo infatti convinti che per riuscire ad andare incontro alle sue esigenze sia necessario pensare ad una strategia su misura proprio per quello specifico cliente.
Allo stesso tempo, è importante anche avere un riscontro e un’opinione diretta sul servizio che svolgiamo. Per questo motivo abbiamo deciso di intervistare alcuni dei nostri clienti e di condividere con voi le loro impressioni.
Oggi parliamo con Marcella, titolare e cuoca di Malga Varena / Passo Lavazè, attività che gestisce assieme alla sua famiglia. Nostra cliente da una stagione, ci accoglie con lo stesso entusiasmo e la stessa allegria che ogni giorno mette nel suo lavoro.
Ci parli un po’ della sua attività: che servizio offre Malga Varena / Passo Lavazè, qual è la clientela tipica?
Assieme alla mia famiglia gestisco Malga Varena / Passo Lavazè: la nostra attività principale è la ristorazione. Ci troviamo in una zona molto tranquilla e isolata, ma facilmente raggiungibile in macchina.
Per questo motivo la nostra principale clientela sono le famiglie con bambini e gli anziani, che vogliono immergersi nella meravigliosa natura che ci circonda e gustare un piatto tradizionale e genuino. Per i bambini poi il divertimento è assicurato: la nostra fattoria degli animali fa la felicità dei nostri piccoli ospiti!
Nel periodo invernale si aggiunge poi la magia della neve! A disposizione dei nostri clienti l’impianto di risalita e un tapis roulant, per divertirsi con sci, ciaspole e slittini.
Negli ultimi anni abbiamo visto molte imprese avvicinarsi con interesse sempre crescente ai social. Questo aspetto ha un’influenza anche per il suo business? Ha notato delle differenze nell’attività di Malga Varena / Passo Lavazè?
Ho notato anche io che l’attenzione verso i social e le forme di comunicazione ad essi collegate stanno iniziando ad avere un ruolo importante. Sicuramente hanno un’influenza anche nell’attività di un business, soprattutto per chi come me lavora nel settore turistico.
Nel mio piccolo ho notato un cambiamento da quando ho iniziato ad interessarmi anche della parte social e ho deciso di affidare la gestione a Granito Marketing.
I primi a farmi notare l’importanza dei social per la mia attività sono stati proprio i miei clienti! Molti clienti affezionati seguono con piacere gli aggiornamenti che vengono pubblicati sulla pagina di Malga Varena / Passo Lavazè. Tanti altri invece vengono a trovarci per la prima volta perché hanno visto la nostra malga su Facebook: una bella soddisfazione!
Granito Marketing, dopo un periodo di monitoraggio, contatta i potenziali clienti interessati, scegliendoli tra le tante attività che offrono servizi di qualità e che riteniamo possano avere un beneficio dalla nostra collaborazione. È stato così anche nel suo caso: ci racconta come sono andate le cose e perché ha deciso di affidarsi proprio a noi?
E’ andata proprio così. Sono stata contattata direttamente da Nicola, che con molta professionalità mi ha presentato i servizi offerti da Granito Marketing. Avevo proprio bisogno di qualcuno che si occupasse dei miei profili social. La mia giornata infatti si svolge quasi interamente in cucina: il tempo a mia disposizione per gestirli è davvero limitato.
Ho deciso di dare fiducia a Granito Marketing: il team è giovane, creativo, disponibile, pieno di entusiasmo e di energia. Non potevo chiedere di meglio!
È soddisfatta dei risultati che la nostra gestione sta portando? Consiglierebbe i nostri servizi ad un amico?
Mi chiedete se sono soddisfatta? Assolutamente sì, al 150%! Sono molto felice della gestione e della collaborazione con il team. Sono molto contenti anche i miei clienti, che finalmente possono rimanere aggiornati, interagire e avere una risposta alle loro richieste e recensioni.
Consiglierei assolutamente i servizi di Granito Marketing ad un amico, anzi… l’ho già fatto!
Un grande grazie a Marcella e a tutto lo Staff di Malga Varena / Passo Lavazè per la disponibilità e il tempo che ci hanno dedicato. Vi invitiamo a mettere “Mi Piace” alla loro pagina Facebook. Se questo post vi è piaciuto, condividetelo sui vostri social!