L’acquisizione di contatti è fondamentale per tutte le attività che hanno interesse ad ampliare il proprio business e necessità di allargare la propria audience. Le strategie di marketing e comunicative in tal senso possono essere molteplici: newsletter, blog aziendali, sondaggi, sconti ed offerte speciali… la fantasia non ha limiti quando si tratta di lead generation!
Forse però non tutti sanno che anche Facebook, il social network più usato ed amato dagli italiani, mette a disposizione uno strumento pratico ed intuitivo per l’acquisizione di contatti. Si tratta di un particolare tipo di inserzione sponsorizzata, davvero utile per rintracciare potenziali clienti ed ampliare la propria rete di contatti diretti.
Oggi assieme al team di Granito Marketing scopriamo come utilizzare al meglio questa funzionalità e trarre dei vantaggi per il proprio business.
L’acquisizione di contatti tramite le inserzioni Facebook
Questa tipologia di inserzioni consente di creare campagne per la generazione di contatti sul social network. La stessa guida di Facebook al riguardo specifica:
A differenza di altri tipi di inserzioni, le inserzioni per acquisizione contatti includono un modulo di contatto che permette alle persone di mostrare interesse per un prodotto o servizio compilandolo con i propri dettagli e consentendo all’azienda di contattarle successivamente.
Ma come funziona nella pratica? Quando un utente clicca su questo tipo di inserzioni, si apre un modulo di contatto precompilato sulla base delle informazioni inserite nel proprio profilo, come ad esempio nome e mail. Oltre a richiedere informazioni di contatto all’utente è possibile inoltre inserire delle domande personalizzate. In questo modo sarà possibile recepire informazioni più dettagliate sui propri potenziali clienti, da utilizzare per comunicare successivamente con loro. Per acquisire questi dati sarà sufficiente che l’utente clicchi sul pulsante “invia” (o sulla call to action scelta in fase di pubblicazione).
I vantaggi sono quindi molteplici. Innanzitutto i moduli di contatto sono già inclusi nell’inserzione e non sarà necessario crearli da zero. In secondo luogo è possibile scegliere le domande da inserire nel proprio modulo: l’inserzione sarà personalizzata sulla base delle proprie esigenze. In aggiunta a ciò, i contatti sono facilmente scaricabili: possono essere estratti direttamente da Facebook o tramite il collegamento ad un CRM, come Sugar o Salesforce.
Come utilizzare le inserzioni per l’acquisizione di contatti
Secondo quanto indicato dalla guida del social network, ci sono diverse modalità per utilizzare queste sponsorizzazioni. Innanzitutto possono essere utilizzate per raccogliere iscrizioni alla mailing list. Per migliorare ancora il proprio servizio, sarà possibile inserire domande personalizzate come “Con quale frequenza vuoi ricevere comunicazioni da parte nostra?” e “Che tipi di e-mail vorresti ricevere?”. In questo modo si avrà la certezza di inviare le proprie comunicazioni ad un pubblico realmente interessato. Siete curiosi di vedere un caso di successo? Ecco come The Skimm ha usato le inserzioni per acquisizione di contatti per attirare nuovi iscritti alla propria newsletter giornaliera.
Queste sponsorizzazioni possono inoltre essere utilizzate per gestire i moduli di richiesta e andare incontro alle esigenze di potenziali clienti. Sarà possibile porre loro delle domande per scoprire di più sui loro interessi e ricontattarli per fornire maggiori informazioni o concludere una vendita. Così facendo sarà più semplice connettersi con le persone che sono interessate ai servizi offerti dalla propria azienda o attività.
In alternativa queste inserzioni aiutano ad attirare i clienti con promozioni e offerte speciali. Le aziende solitamente le utilizzano per suscitare interesse e invitare le persone a compilare il modulo per poter accedere all’offerta.
Le modalità di utilizzo non finiscono certo qui. Con un po’ di fantasia e creatività è possibile usufruire di questi vantaggi anche per altre necessità. Alcuni esempi? Iscrizione ad eventi, preventivi, consulenze, dimostrazioni, iscrizioni a webinar e via dicendo. Un bel modo per mettersi alla prova!
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