La chatbot è il futuro del marketing digitale. Ma che cos’è una chatbot? Si tratta di un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano ed è impiegata soprattutto per rispondere alle domande degli utenti o per fornire informazioni.
Pensa solo a quanti messaggi hai inviato oggi. 20? 50? 100? Probabilmente molti, e così fanno milioni di persone.
Ecco perchè la gestione dei chatbot potrebbe rivelarsi fondamentale per il tuo piano di marketing digitale.
Dal 2014 le persone hanno iniziato ad utilizzare le app di chat più di quanto utilizzino le app social. Solo su Facebook Messenger, ad esempio, vengono inviati più di otto miliardi di messaggi al giorno. L’utilizzo di Messenger come piattaforma di marketing genera inoltre milioni di messaggi tra aziende e clienti.
Mark Zuckerberg – Facebook CEO – sta concentrando gli sviluppi futuri della piattaforma attorno ai messaggi privati. Se ti interessa approfondire l’argomento, ti consigliamo di leggere tutte le nuove idee di chatbot che sono emerse dalla recente conferenza F8 di Facebook.
La chatbot sta diventando una delle più grandi opportunità di crescita per aziende nel mondo del digital marketing. Essa permette di interagire con clienti via chat 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, senza l’ausilio di un intervento umano. Le stime infatti prevedono un risparmio di circa 8 miliardi di dollari nei prossimi 5 anni per le aziende che utilizzano piattaforme di chat.
Ma il chat marketing non si ferma solo a Facebook. La chatbot viene utilizzata da tantissimi siti web e app di aziende per marketing, sales, customer service e altro.
Secondo recenti analisi, si prevede che l’85% delle interazioni tra aziende e clienti nel 2020 sarà gestito da computer, senza intervento umano.
I vantaggi della chatbot, il futuro del marketing digitale
I benefici che una azienda può ottenere da una chatbot non si limitano al risparmio economico. Grazie ad una chatbot è possibile:
- Rispondere in tempo reale ai clienti
- Creare una lista di contatti
- Fare costumer service
- Vendere prodotti e servizi
- Allegerire il carico di lavoro del proprio team, che potrà quindi dedicarsi ad altre attività per l’azienda
La chatbot è davvero il futuro del marketing digitale. Se non hai ancora considerato le potenzialità della chabot per la tua azienda, ti consigliamo di farlo presto.
Per ulteriori informazioni e consigli sul digital marketing non esitare a contattarci.